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솔루션문의

선택변경 관리 관련
2015-10-14 15:59:49 임성환 2014

전체주문관리에서 어떤 주문 하나를 취소접수하고 선택변경하기에서 '취소완료'를 클릭하면 취소접수를 먼저 하시기 바랍니다.
이렇게 뜹니다. 따라서 취소접수 탭에 가서 따로 처리해야 하는 번거로움이 생깁니다.
확인 부탁드립니다.

관리자 답변

안녕하세요 블로그페이입니다.

문의하신 내용에 대한 설명을 드리자면 고객님말씀대로 해당 주문건에대한 주문상태만
변경된다면,해당 주문건에 대한 주문취소는 완료되지만,해당 주문에 대한 결제취소
(카드승인취소,무통장입금취소)가 이루어진 상태가 아니기에,환불이 이루어지지 않습니다.
그렇기 때문에 '취소접수'상태의 주문건인 경우, '취소접수' 상태의 해당주문건에 대한
'결제취소'진행후에 해당주문건에 대한 주문'취소완료'가 가능하게 이루어져있으니
이점 유의하여주셔서 진행해주시기 바랍니다.